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Siezen oder Duzen – So lauten die Spielregeln

"Sie oder Du?" - Für viele eine schwere Entscheidung. Als Webseitenbetreiber ist wichtig, sich auf eine Anrede zu beschränken, da ansonsten später alle Inhalte angepasst werden müssen.

Eine Alternative dazu ist die unpersönliche Ansprache mit "wir", "man" oder der Schreibstil in der Ich-Form.

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    Erfahre jetzt, welche Ansprache für Deine Zielgruppe angemessen ist und welche Regeln beim Netzwerken zu beachten sind.

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Auf Webseiten und Weblogs

Bleibst Du beim "Sie", bist Du auf der sicheren Seite. Es ist auch abhängig von Deiner Persönlichkeit und welchen Eindruck Du hinterlassen möchtest.

Manche Leser bzw. Zielgruppen finden es unseriös und umprofessionell, wenn sie anfangs geduzt werden.

Das "Du" kannst Du Lesern später anbieten. Es kommt auf die Branche an.

Kommunikation per Telefon und E-Mail als Leitfaden

Wie sprichst Du neue Interessenten an?

  • Wenn sie Dich anrufen?
  • Wenn sie Dir eine E-Mail schicken?
  • Wenn sie Dein Geschäft vor Ort betreten?

Beantworte für Dich diese Fragen und Du findest heraus, welche Schreibform Du für Deine Webseite nutzen solltest. Alles sollte aus einem Guss wirken. Von der Webseite, über die Ansprache, bis zum Verkaufsabschluss.


In den sozialen Netzwerken

Facebook

Hier duzt man sich.

Schaue im Zweifelsfall in die Statusmeldungen Deiner Freude, ob sie das "Du" vorziehen. Manche Leute sind nicht der Typ zum Duzen, deshalb würde ich dann beim "Sie bleiben.

Xing

Ansprache per Sie.

Im B2B-Bereich ist es normal, sich zu Siezen. Ausnahmen bestätigen die Regel, insbesondere wenn man sich schon länger kennt und das "Du" angeboten bekommen hat. Ansonsten ist hier die "Sie"-Form die richtige Wahl.

Linkedin

How do you do

Linkedin ist ein englischsprachiges Businessnetzwerk. Die englische Sprache ist simpel, sodass hier die Wahl der Ansprache wegfällt. "You" steht für beides. Das vereinfacht die Kommunikation und jeder fühlt sich richtig angesprochen.


Auf Blogs in den Kommentaren

Ist es ein sehr persönlicher Blog und schreibt der Autor selbst in der "Du"-Form, würde ich im Kommentar auch beim "Du" bleiben.

Ist es ein Business-Blog, würde ich beim "Sie" bleiben, wenn der Artikel ebenfalls in der Sie-Form geschrieben ist. Kennst Du den Betreiber bzw. Autor persönlich, ist es etwas anderes, dann Duze ruhig. Ansonsten gilt, mit dem "Sie" bist Du auf B2B-Blogs auf der sicheren Seite.

  • Achte im Zweifelsfall darauf, ob andere Kommentatoren Duzen oder Siezen.

Auf Events, Seminaren und Veranstaltungen

Das ist abhängig von der Branche. Im Zweifelsfall beim Erstkontakt Siezen.


Wie ich mich für diesen Blog entschieden habe

Auf diesem Blog habe ich mit der Sie-Form angefangen. Dann habe ich zur man-Form gewechselt, gerade weil es in dieser Branche üblich ist, sich zu Duzen. So war ich flexibler und hielt mir beide Möglichkeiten offen.

Inzwischen Duze ich meine Leser und handhabe es in den Kommentaren so, dass ich Leuten, die mich Siezen, in dieser Form (per "Sie") antworte. Es ist eine Sache des Respekts und wer mich Siezen möchte, darf es tun und erhält eine konforme Antwort zurück.

Mit den E-Mails handhabe ich es genauso. Schreibe ich selbst eine E-Mail, wähle ich häufig die Sie-Form, gerade wenn ich mein Gegenüber noch nicht kenne und nicht weiß, welche Reaktion ich zurückbekomme. Im B2B-Bereich ist das "Sie" häufig die Norm und wird erwartet.

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  • Updated 5. September 2017
Matthias Szilagyi
 

Matthias Szilagyi ist Onlinemarketer. Es macht ihm Spaß, Produkte zu bewerben sowie Wissen und Erfahrungen weiterzugeben. Das ganze nebenberuflich und stressfrei.

  • Jens sagt:

    Ich arbeite im Online-Marketing und habe festgestellt, dass viele Dienstleister und Agenturen einen Siezen, aber dann in der Grußzeile nur ihren Vornamen schreiben. Soll das dann eine Aufforderung zum Du sein? Bin mir oft nicht sicher, wie man darauf reagieren soll. Kann man solche Personen dann plötzlich duzen?

    Habe bei einigen dann auch selbst mal in der Antwort nur den Vornamen reingeschrieben, wurde dann aber bis jetzt immer mit Nachname angesprochen.

    Gibt es hier irgendwelche Regeln, die ich nicht kenne?

    • Matthias Szilagyi sagt:

      Hallo Jens,

      bei mir ist es teils auch so, dass man beim „Sie“ bleibt, obwohl man sich mit Vornamen anspricht.

      Erst gestern hat mich ein Newsletter-Abonnent angeschrieben mit „Hallo Matthias“ und dann weiter in der „Sie“ Form.

      Ich hab dann mit „Hallo Thomas“ und „Sie“ Form zurückgeschrieben.

      Ich denke es wird teilweise sehr unterschiedlich gehandhabt. Auch abhängig davon, wie einzelne Firmen das handhaben.

  • Social sagt:

    So lange es sich um geschäftlichen Kontakt handelt, Sieze ich generell. Wenn ich merke das mein gegenüber nach ein paar Emails etwa in meinem Alter ist, biete ich auch gerne mal das „Du“ an 🙂

    • Matthias Szilagyi sagt:

      Das ist ein gute Vorgehensweise. Und das macht das „Du“ noch einmal zu etwas besonderem. Jeder soll das am Besten auch für sich selbst entscheiden, weil jeder Mensch in einem anderen Umfeld tätig ist und die selbst gemachten Erfahrungswerte mit dem Siezen und Duzen am entschiedensten sind. Ich persönlich komme mit beidem gut klar und bevor ich jemand Älteren Duzen würde, würde ich wahrscheinlich kurz zuvor in seinem Profil nachsehen, wie er sich selbst beschreibt und ob er seine Posts in der „Sie“-Form schreibt. Ist das der Fall, würde ich auf jeden Fall Siezen.

  • […] oder ähnlich steht es in diesem und anderen Artikeln zum Thema “Online – Duzen oder Siezen”. In Realität wird es sehr […]

  • Dennis K. sagt:

    Achtung! Auf dem amerikanischen Facebook ist, anders als im Deutschen, das „Du“ (thou) ungebräuchlich, dort spricht man sich noch sehr höflich mit „Ihr“ (You) an.

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