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GetResponse (deutsch) – Ausführlicher Test und meine Erfahrungen

GetResponse ist ein E-Mail-Marketing Anbieter für Unternehmen und Selbständige, die professionell E-Mail-Marketing betreiben wollen.

Hervorzuheben sind die fairen Preise, verglichen mit der Konkurrenz. Dieser Testbericht beantwortet folgende Fragen:

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    Welche Möglichkeiten bietet GetResponse
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    Wie ist die Bedienungsoberfläche aufgebaut
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    Welche Alleinstellungsmerkmal gibt es im Vergleich zur Konkurrenz
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    Wie sieht es mit den Preisen aus - für kleine und größere Listen
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    Was gibt es zu kritisieren - Wie fällt das Fazit aus

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Welche Möglichkeiten bietet GetResponse

GetResponse bietet einem die Möglichkeit, E-Mail-Kampagnen an seine Interessenten und Kunden zu senden.

Außerdem kann man über GetResponse seinen neuen Abonnenten automatisierte Nachrichten über die Autoresponder-Funktion zusenden.​

Für die Planung und Erstellung der E-Mails stehen einem 3 Editoren zur Verfügung:

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    HTML-Editor - Hier hast Du Zugriff auf vorgefertigte Templates, die Du inhatlich anpassen und versenden kannst.
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    Text-Editor - Erstelle reine Text E-Mails und füge Bilder ein. Diese E-Mail wirken persönlicher, weil jeder seine persönlichen E-Mails mit Texteditoren verfasst.
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    Drag&Drop Editor - Ein einfach zu bedienender Editor. Du kannst damit schnell Textelemente neu anordnen sowie Bilder und Texte mit wenigen Klicks vergrößern, verkleinern und kopieren. Damit erstellte E-Mails sind Responsive und werden sowohl auf Desktop- als auch Mobil-Geräten gut dargestellt. Bezüglich den Bildern stehen 1.000 kostenlos nutzbare Fotos von iStockPhoto zur Verfügung. Auch eigene Bilder kannst Du hochladen und in den E-Mails platzieren (inkl. animierter Gifs).

Die 3 Editoren im Vergleich

1. Der HTML-Editor

Man kann aus einer Vorlage wählen oder keine Vorlage nutzen und selbst einen beliebigen HTML-Code einfügen. So sieht die Oberfläche aus:


2. Der Texteditor

Dieser Editor eignet sich vor allem für einfach gestaltete Text-E-Mails. Auch Bilder können eingebunden werden.

Text Editor

GetResponse-E-Mail-Editor

Mit einem Rechtsklick kannst Du Bilder einfügen und Texte verlinken. Klickst Du auf "Testnachricht", kannst Du Dir einen Entwurf der E-Mail an Dein Postfach schicken und überprüfen, ob das Layout passt und die Links funktionieren.

Darstellung der E-Mail

Text-E-Mail-Vorschau

Hier siehst Du, wie die E-Mail den Empfängern angezeigt wird. Das Impressum und der Link zum Austragen werden automatisch hinzugefügt.


3. Der Drag&Drop Editor

Hier kannst Du aus vorgefertigten Vorlagen wählen oder mit einem leeren Blatt beginnen.

Wähle aus branchenspezifischen Layouts:

GetResponse-vorgefertige-templates-fuer-den-html-editor

Wähle ein ein- oder mehrspaltiges Layout:

Editierst Du den Text, erscheint eine Bearbeitungsleiste, indem Du Textgröße, Schriftart und die Formatierung anpassen kannst. Außerdem können benutzerdefinierte Felder eingefügt werden.

GetResponse-Drag-and-Drop-Editor

Auf der rechten Seite (in der dunkelgrauen Leiste) kannst Du Elemente per Drag&Drop in die E-Mail hineinziehen. Rechts siehst Du, wie die E-Mail auf Mobilgeräten dargestellt wird.

Unter "Speichern unter" kannst Du die E-Mail als Vorlage oder Entwurf abspeichern. Es empfiehlt sich, mehrere Vorlagen für unterschiedliche Zwecke anzulegen und abzuspeichern. So kannst Du später schnell auf vorgefertigte Templates mit dem eigenen Branding zurückgreifen und braucht nur den Text, die Bilder und die Links auszutauschen.


Features von GetResponse

  • Splittests

→ Betreffzeile
→ Absendername und Absender-E-Mail-Adresse
→ Inhalt der E-Mail
→ Zustellzeit und Wochentag
→ Optin-Formulare, die über GetResponse eingebettet werden

  • RSS to E-Mail

Neue Beiträge per E-Mail an Abonnenten versenden

  • Segmentierung

Betreibe listen-basiertes E-Mail-Marketing. Zusätzlich stehen Tags zur Verfügung.

  • Automatisierung mit Workflows und Tags

Nutze Workflows, um dein E-Mail-Marketing zu automatisieren.

Kopiere oder verschiebe einen Abonnenten von einer Liste in eine andere, wenn du Automatisierungen nutzt. Weise bestimmten Aktionen Tags hinzu oder entferne sie. Ebenso kannst du E-Mail-Empfänger in einen anderen Workflow verschieben.

Vergebe Tags, wenn bestimmte Aktionen erfüllt sind. Verschiebe Abonnenten von einem Workflow in einen anderen. So sieht der Workflow Bereich von GetResponse aus.

Wähle vorkonfigurierte Workflows:

Damit du schneller ans Ziel kommst, wähle eine der vor-konfigurierten Vorlagen.

Bearbeite Workflows per Drag&Drop:

Ziehe Elemente an die passende Stelle und erstelle E-Mail-Marketing Automatisierungen. Unter "Basic" (rechts oben im Bild) siehst du, mit welchen Elementen du einen Workflow beginnst.

  • Linktracking

Analysiere, welche Links in der E-Mail geklickt wurden. Basierend darauf kannst du Automationen starten oder Tags vergeben, um deine Empfänger zielgerichteter anzusprechen.

  • Website-Tracking

Hierfür fügst du einen von GetResponse bereitgestellten Javascript-Code im Headerbereich der Webseite ein. Wenn jemand eine bestimmte Webseite besucht, kannst du daraufhin eine Aktion auslösen, beispielsweise einen Tag vergeben, denjenigen in eine andere Liste verschieben, z. B. wenn dieser dein Produkt gekauft hat und jetzt Zugang zum Mitgliederbereich hat. 

Der Anbieter ActiveCampaign bietet hier z. B. noch mehr Möglichkeiten zum Fine-Tuning. Beispielsweise den Start einer Automatisierung, wenn eine bestimmte Seite 5x aufgerufen wurde oder wenn eine Seite länger als 2 Min. und 23 Sek. angezeigt wurde.
Für Verkaufsvideos mit verzögert angezeigtem Bestellbutton wäre ein solches Feature hilfreich. Ebenso kann es sinnvoll sein, Empfängern, die sich eine bestimmte Webseite nur 30s angesehen haben, vielleicht keine zusätzliche E-Mail zuzusenden bzw. mit einer anderen E-Mail auf ihre Interaktion zu reagieren, da sie sich kaum mit den Inhalten auseinander gesetzt haben.

Ein Lob dafür, dass im Workflow-Bereich direkt an passender Stelle der JavaScript Code bereitgestellt ist.

  • Importieren von Kontakten

→ Manuell einzeln
→ Hochladen einer Datei im Format .txt, .csv, .ods, .vcf oder .xls

  • Schnittstellen und Integrationen

Hier eine Auswahl an Tools, mit denen sich GetResponse verbinden lässt:
→ WordPress, Joomla, Drupal (CMS)
→ Magento, WooCommerce (Online-Shops)
→ Zendesk (Supportsystem)
→ iStockPhoto (1.000 frei verwendbare Bilder für eigene Newsletter verfügbar)
→ Paypal, Amazon Payments, Clickbank (Zahlungsanbieter)
→ YouTube, Wistia, Vimeo (Videohosting Plattformen)
→ Wufoo (Formulare zur besseren Segmentierung)
→ Twitter (Newsletterinhalte bei Twitter veröffentlichen)
→ Facebook (Newsletterinhalte bei Facebook veröffentlichen)

Dank der API-Schnittstelle sind Integrationen zu anderen Systemen programmierbar.

  • Landingpage Editor

Ab dem Pro-Tarif ist der Landingpage Editor uneingeschränkt nutzbar.

Folgende Einschränkung gilt für Landingpage Basic:
Keine A/B-Tests, 1 Landingpage, 1.000 Besucher/monatlich inklusive

Landingpage Vorlagen:

Für unterschiedliche Geschäftsbereiche findest du hier Vorlagen, die du nur noch übernehmen und textlich, farblich & bildlich anpassen brauchst.

Bearbeitung mit dem Frontend-Editor:

Der Editor ist einfach bedienbar. Jedes Element kannst du frei bewegen. Es funktioniert ähnlich wie mit einer Bildbearbeitungssoftware. Mehrere Varianten erstellst du als Tab (siehe Bild). Dabei wird der bereits vorhandene Inhalt kopiert. Für mobile Aufrufe kannst du eine gesonderte Version erstellen.

  • Webinare

Ab dem Pro-Tarif sind Webinare mit bis zu 100 Teilnehmern inklusive.
Im Tarif Max sind es bis zu 500 Teilnehmer.

Folgende Features zeichnet die Webinarsoftware aus:

  • Versand einer Einladungs-E-Mail
  • Hochladen von Folien
  • Arbeiten mit einem Whiteboard (jeder Teilnehmer kann optional mitwirken), Download des Whiteboards nach Ende des Webinars
  • Bildschirmfreigabe (um Teilnehmern live etwas am eigenen Bildschirm zu zeigen)
  • Abspielen von YouTube Videos
  • Freigeben von Downloads für Webinarteilnehmer, bspw. das Vortragsskript als PDF
  • Aufzeichnung des Webinars (Start und Stop zu jederzeit, auch mehrmalig möglich)
  • Aufzeichnungsspeicher von 4 Stunden, Download als .mp4-Datei, nach Download und Löschen der Aufzeichnung von den GetResponse Servern stehen wieder 4h Aufnahmezeit zur erneuten Verfügung.
  • Download der Webinar-Statistik, Download des Webinar Chatverlaufs
  • Anzeige einer individuellen Dankeseite nach Ende des Webinars bzw. URL-Weiterleitung

Webinar-Oberfläche:

Jedes Webinar-Element kann per Drag&Drop verschoben und nicht benötigte Elemente können ausgeblendet werden. Das Webinar kann zu jederzeit mit Klick auf "REC" (siehe Bild) aufgezeichnet werden.

Layout-Anpassung:

In den Einstellungen kann ein Raum-Layout gewählt werden, was dem Einsatzzweck am besten entspricht.

  • GetResponse ist von der Certified Sender Alliance zertifiziert. Durch diese Zertifizierung ist sichergestellt, dass alle über Getresponse versendeten E-Mails im Posteingang und nicht im Spam-Ordner landen.

Videos zu einzelnen Features

Optin-Popups - Folgende Popups können über GetResponse auf der eigenen Webseite angezeigt werden:


Workflows und Tags - Per Drag&Drop können auch komplexere Aktionsabfolgen angelegt und übersichtlich verwaltet werden:


Deutschsprachigkeit

GetResponse ist ein auf den amerikanischen Raum fokussierter Anbieter.

Das Benutzerinterface ist komplett ins Deutsche übersetzt.​ Einige Hilfe-Links nicht. Ebenso keines der Videotutorials und zahlreichen Webinare - diese sind nur auf Englisch verfügbar.

Support

Es gibt ein deutsches E-Mail-Supportteam, das innerhalb von 1 Werktag antwortet. Telefonsupport gibt es ausschließlich in englischer Sprache.

Double Optin Bestätigungen

Die rechtlich vorgeschriebenen E-Mails, mit denen der Empfänger bestätigt, dass Du ihm weitere Informationen zusenden darfst, können sowohl in Deutsch als auch auf Englisch verschickt werden. Dazu gibt es Vorlagen, die mit eigenen Texten ergänzt werden können.


Alleinstellungsmerkmale im Vergleich zu Mitbewerbern

1.

Preiswerte Tarife

Falls Du mit deiner Liste von Null anfängst und nicht damit rechnest, Dir in mehreren Monaten eine Liste mit 4.000 bis 5.000 Abonnenten aufzubauen, ist GetResponse eine gute Wahl.​

Für größere Listen sind die Preise okay. Günstig ist GetResponse, wenn Du alle Features nutzt, wie Landingpages und Webinare. Ansonsten sind die Preise vergleichbar mit der Konkurrenz. Ab dem Pro-Tarif sind unbegrenzt viele Landingpages und eine Webinarsoftware für bis zu 100 Teilnehmer enthalten.

2.

Drag&Drop E-Mail- und Landingpage-Editor

Es macht Spaß, innerhalb von Minuten E-Mails aufzusetzen. HTML-Grundkenntnisse sind nicht erforderlich.

Früher war es aufwändiger, optisch ansprechende Newsletter und Landingpages zu erstellen. Der Drag&Drop Editor nimmt einem Arbeit ab. Elemente können mit einem Klick hinzugefügt, verschoben und entfernt werden.

3.

1.000 frei nutzbare Stockfotos von iStockPhoto

Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte. Bei GetResponse gibt es 1.000 verschiedene Stockfotos zur freien Verwendung in den E-Mails. Du hast Zugriff auf ein Fotoarchiv, das nach Kategorien sortiert die Bilder anzeigt.​

Eigene Bilder kannst Du ebenfalls hochladen. Sie werden automatisch skaliert und Du kannst sie vergrößern, verkleinern, beschneiden oder abrunden. GetResponse stellt Dir hierfür 1GB an Speicherplatz zur Verfügung.

4.

Integrierte Webinarlösung

Ab dem Pro-Tarif ist eine professionelle Online-Webinarsoftware für bis zu 100 Teilnehmer inklusive. Du sparst dir damit die ansonsten fällige Nutzungsgebühr eines Drittanbieters.

Automatisierte Webinare wie mit Webinaris oder WebinarJam sind nicht möglich.


Verfügbare Tarife und Preise

Zur Auswahl stehen 3 Tarife. "E-Mail", "Pro" und "Max".

Die Zahlung ist per Kreditkarte oder Lastschrift (Bankeinzug) möglich.

Alle Beträge sind im Voraus zu entrichten. Bei monatlicher Abrechnung ebenso.

Einen Vergleich zeigt die folgende Tabelle:

Nettopreise (ohne Mehrwertsteuer)

GetResponse Tarifauswahl

E-Mail

Einsteiger

Pro

KMUs

Max

Experten

1.000 Empfänger

12,00 €

39,00 €

145,00 €

2.500 Empfänger

20,00 €

39,00 €

145,00 €

5.000 Empfänger

35,00 €

39,00 €

145,00 €

10.000 Empfänger

50,00 €

60,00 €

145,00 €

Rabatt bei jährlicher Zahlung

18 %

18 %

18 %

Rabatt bei 2-jährlicher Zahlung

30 %

30 %

30 %

Landingpages

Basic

Webinare (Teilnehmer)

X

✓ (100)

✓ (500)

Workflows

Tags

Scoring

X

Kampagnenberatung

X

X

Salesforce CRM Integration

X

X

  • info-circle
    Individuelle Angebote sind ab Empfängerlisten von 100.000 Abonnenten möglich.
  • percent
    Preis-Tipp: Teste GetResponse unverbindlich 30 Tage lang. Ich erhielt kurz vor dem Ablauf der Testzeit ein Angebot mit 10% Lifetime Rabatt.

Was Unternehmer über GetResponse sagen

Reno van Boven, yoonla.com

Reno van Boven spricht darüber, wie er GetResponse in Verbindung mit Webinaren nutzt.

Leslie Samuel, becomeablogger.com

Leslie Samuel erzählt, wie er GetResponse in Verbindung mit seinem Blog nutzt, um Prozesse zu automatisieren.

Dave Guindon, audienceanalyser.net

Ich gestalte und verkaufe bereits seit 2002 meine Online-Softwareprodukte und meine größte Einnahmequelle ist der Bereich E-Mail Marketing. Seit ich zu GetResponse gewechselt bin, haben sich meine Öffnungsraten um kolossale 60 % und die Durchklickraten um ganze 200 % verbessert. Da ich selbst Softwareentwickler bin, kann ich aus erster Hand sagen, dass GetResponse über eine fantastische Benutzeroberfläche verfügt, mit der ich meine E-Mails supereinfach und schnell herausschicken kann. Und nicht nur das – der Support ist einfach ERSTKLASSIG! Tatsächlich kontaktiert mich das Support-Team regelmäßig, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist … einfach toller Support! WIR LIEBEN ES! Wenn Sie in diesem Jahr nur eine Sache in Ihrem Online-Business ändern: integrieren Sie GetResponse … Sie werden es garantiert nicht bereuen!“

Katarzyna Korbus, ​Scania Poland S.A.

Ich arbeite bereits seit mehreren Jahren mit GetResponse. Die Plattform ist sehr funktional und bietet uns Zugriff auf die neuesten Lösungen im Bereich E-Mail Marketing. Am meisten schätze ich die professionelle Herangehensweise und das Sicherheitsgefühl, das sie uns geben. Darüber hinaus verläuft die Kommunikation mit unserem Account Manager reibungslos und er arbeitet immer sehr sorgfältig und detailgenau. Dank unserer Partnerschaft sind all die komplexen Vorgänge jetzt einfach und angenehm.


Kosten im Vergleich zur Konkurrenz

jährliche Rabatte wurden bereits berücksichtigt
(DE) = Deutschsprachiges Interface, (EN) = Englischsprachiges Interface

↓ Anbieter | Listengröße →

1.000 Empfänger

10.000 Empfänger

(DE) GetResponse

118,08 €

492,00 €

(DE) Klick-Tipp (Test)

300,00 € *

504,00 €

(DE) CleverReach (Test)

180,00 €

960,00 €

(EN) aWeber ** (Test)

309,72 €

736,91 €

(DE) Flatrate Newsletter

298,80 €

298,80 €

(EN) Mailchimp **

162,84 €

814,44 €

(EN) Mailerlite **/*** (Test)

0,00 €

149,53 €

* Preis gilt für den Klick-Tipp Standard-Tari​f
** Die Preise wurden den jeweiligen Webseiten entnommen. USD in Euro umgerechnet.
*** Kostenlos bis max. 1.000 Abonnenten. Affiliate-Marketing ist verboten.

  • info-circle
    Für Non-Profit Organisationen gibt es bei Getresponse zusätzliche Rabatte.

Kritik

  • thumbs-o-down
    Die Daten werden nicht auf deutschen Servern gespeichert. Der Firmensitz ist ist Gdansk (Polen, EU).
  • thumbs-o-down
    Die Benutzeroberfläche ist in Deutsch, Support per Livechat oder Telefon wird weiterhin nur auf Englisch angeboten. Der E-Mail Support nimmt Anfragen entgegen und beantwortet sie kompetent - was positiv zu werten ist.
  • thumbs-o-down
    Falls mehrere User im Team an einem Account arbeiten (verfügbar ab dem Pro-Tarif) arbeitet jeder mit vollem Zugriff, der nicht beschränkbar ist.
  • thumbs-o-down
    Sehr gute Zustellrate bei Gmail, jedoch sehr schlechte Zustellrate bei deutschen Freemail-Anbietern wie GMX, Web.de und Outlook. (Quelle) Hier sollte GetResponse nachbessern, um nicht den Anschluss an die Konkurrenz im deutschsprachigen Raum (wie Klick-Tipp, Newsletter2Go, MailChimp und Benchmark zu verlieren. Usability alleine ist zu wenig. Wenn andere Anbieter eine gute Zustellrate hinbekommen, müsste das für GetResponse ebenso möglich sein.

Fazit

GetResponse gehört neben Aweber zu den marktführenden E-Mail-Marketing Lösungen in den Vereinigten Staaten.

Das Interface ist leicht zu bedienen und Du kommst gut damit zurecht. Gegenüber der deutschsprachigen Konkurrenz punktet GetResponse vor durch die günstigen Preise für bis zu 2.500 Kontakte.


Empfehlenswert auch für Beginner und kleine Listen

Neueinsteiger im Online-Marketing, die nach einer zuverlässigen, praxiserprobten E-Mail-Marketing Lösung suchen, sollten GetResponse mit in die engere Auswahl nehmen. Aber auch Profis die nach einem kompetenten Partner für Ihr E-Mail Marketing suchen, sind bei GetResponse gut aufgehoben.

Die Testmitgliedschaft ist kostenlos (und verlängert sich nicht automatisch, wie das sonst üblich ist).

Einziger Nachteil: Die 1-monatige Testmitgliedschaft ist auf max. 200 Kontakte und wegen Spamschutz auf 250 versendbare E-Mails beschränkt.

Bei Fragen, für Lob, Kritik oder Ergänzungen, schreibe einen Kommentar unter den Bericht oder nimm direkt Kontakt mit dem Support von GetResponse auf.


Linkliste

Abschließend zur Übersicht nochmal alle relevanten Links zum Angebot von GetResponse:

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  • Updated 6. April 2018
Matthias Szilagyi
 

Matthias Szilagyi ist Onlinemarketer. Es macht ihm Spaß, Produkte zu bewerben sowie Wissen und Erfahrungen weiterzugeben. Das ganze nebenberuflich und stressfrei.

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